Vos objectifs Web ont été déterminés, votre stratégie Web vous permet d’attirer une bonne quantité de trafic sur votre site Web, vous avez procédé à la création d’offres variées pour convertir vos visiteurs en leads. Bref, tous les éléments de votre stratégie Web sont en place. Cependant, vous n’avez obtenu qu’un très faible taux de conversion sur vos pages de destination et les résultats que vous escomptiez ne sont pas au rendez-vous… Cette situation vous semble familière?
Si la réponse à cette question est oui, il est fort probable que votre entreprise soit en train de se priver d’opportunités d’affaires importantes, et ce, malgré votre bonne volonté et vos nombreux efforts. Sachez que plusieurs facteurs peuvent engendrer une telle absence de performances. Peut-être même que le problème se situe au niveau de vos pages de destination, communément appelée « landing pages ». Étant donné qu’il s’agit d’une étape clé dans le processus de conversion d’un visiteur, il est primordial de remédier à la situation rapidement. Il y a de nombreux détails que vous pourriez vérifier pour mettre toutes les chances de succès de votre côté et optimiser vos pages de destination. En voici cinq!
1. Ne proposez pas votre offre, vendez-la
À la base, une page de destination sert de point d’ancrage, un moment précieux où il vous est possible de collecter des informations sur un visiteur grâce à un formulaire. Toutefois, pour que ce dernier accepte de vous fournir les données que vous désirez obtenir, il faut lui proposer une offre qui représente une certaine valeur à ses yeux en guise de monnaie d’échange.
Vous ne savez pas par où commencer pour mieux vendre votre offre et mettre de l’avant sa valeur? Détendez-vous. Il y a deux moyens simples d’interpeler les gens qui atterrissent sur vos pages de destination.
Rédigez une description efficace
Tout d’abord, tentez de cerner les réels avantages qu’obtiendraient les visiteurs s’ils téléchargeaient votre offre. Il faut vous assurer que le texte de votre page de destination soit clair et permette au visiteur d’avoir une bonne idée de l’application qu’il pourra retirer suite au téléchargement de votre offre.
Pour ce faire, prenez le temps de bien décrire comment votre grille ou votre livre blanc peut aider concrètement les gens, soit dans le cadre de leurs fonctions au travail ou dans leur vie personnelle. Vous cherchez une bonne façon de garder votre texte simple et concis? N’hésitez pas à énumérer les nombreux bénéfices que les gens obtiendront grâce à votre offre. Il est important de vous attarder à la description qui accompagne un formulaire si vous souhaitez augmenter le taux de conversion. Que vous vous adressiez à une clientèle B2C ou B2B, l’important c’est de lui montrer en quoi votre offre pourrait lui être utile, voire indispensable.
Un visuel clair et interpelant
Besoin d’un petit coup de pouce pour inciter les visiteurs de votre site Web à passer à l’action? Pensez à utiliser des visuels clairs et démonstratifs! Tout le monde le dit : une image vaut mille mots… Et c’est parfait, surtout pour une page de destination où un texte trop lourd pourrait dissuader une personne de remplir un formulaire qui lui est présenté.
Que vous offriez un guide ou encore que vous proposiez un séminaire en ligne en échange de quelques informations de la part d’un visiteur, fournir un petit aperçu de votre offre à l’aide d’une photo ou d’une image permet à un visiteur de mieux visualiser ce qui l’attend. Ce type de visuel, aussi appelé « hero image », est utilisé dans le domaine pour donner des indications claires concernant le format que prendra une offre : PDF, vidéo, etc.
2. Prenez le temps d’analyser votre formulaire
Le formulaire est l’élément central de votre page de destination. Non seulement est-il important qu’il soit mis en évidence, mais il doit aussi être stratégique. En effet, le nombre de questions que vous pouvez vous permettre de demander et le type d’informations que vous tâchez d’obtenir sont tous deux des aspects qui doivent être réfléchis en fonction de deux facteurs suivants : l’étape de conversion dans laquelle un visiteur se trouve et la valeur de votre offre.
Le processus de conversion
Tout est une question de logique. Un individu qui se trouve dans la phase de sensibilisation est encore à l’étape de la reconnaissance de son problème. Du coup, il ne sait pas encore forcément que votre entreprise peut lui proposer des produits ou des services qui pourraient lui venir en aide et ne sera pas nécessairement prêt à vous fournir une multitude de renseignements à son endroit. Un formulaire trop exhaustif pourrait même l’effrayer et le faire reculer.
À l’inverse, une personne dans la phase de décision et qui s’apprête déjà à passer à l’action sera plus disposée à répondre à un long formulaire. À ce stade-ci, vous pouvez donc vous permettre de lui poser des questions plus poussées, comme le nom de son entreprise, le nombre d’employés, le budget qu’il a pour investir dans un certain type de services ou de produits et même lui demander le meilleur moment pour le contacter et lui parler de vive voix.
C’est pourquoi il est important de bien évaluer le processus de conversion de vos visiteurs et de vous assurer d’adapter vos stratégies Web en conséquence. Idéalement, votre objectif est de les accompagner et de les guider de la phase de sensibilisation jusqu’à la celle de la décision, une étape à la fois!
La valeur de l’offre
Dites-vous que plus l’offre que vous faites à vos visiteurs est intéressante et complète, plus vous pouvez vous permettre d’être exigeant dans le nombre de champs qu’un individu doit remplir pour télécharger un document. Tout est une question de logique. Si une personne voit une réelle utilité à se servir de votre offre, elle n’aura aucun mal à échanger certaines informations contre quelque chose qui lui sera utile.
Le meilleur truc pour savoir si la quantité d’informations que vous demandez équivaut la valeur de l’offre que vous proposez? Posez-vous la question : seriez-vous tentés de fournir de telles informations pour une offre similaire? Si la réponse est oui, alors votre formulaire est bon!
3. Limitez la navigation de vos visiteurs
Lorsque vous concevez une « landing page », il est primordial de garder en tête votre objectif final, soit celui de convertir des visiteurs en leads. Du coup, l’action que vous voulez qu’un visiteur effectue quand il arrive sur l’une de vos pages de destination doit être claire et simple à saisir pour ce dernier. Dans ce cas-ci, ce qu’on attend d’un visiteur est la complétion du formulaire.
Étant donné qu’il s’agit d’un moment critique vous permettant de collecter d’importantes informations sur un client potentiel et d’amorcer une relation avec ce dernier, il faut absolument le mettre au premier plan. Ainsi, assurez-vous d’éliminer toutes formes de distractions qui pourraient dissuader le visiteur de le compléter.
Un visiteur ne devrait pas être en mesure de pouvoir naviguer vers une autre page de votre site Web et encore moins d’être redirigé vers une page externe.
4. Incitez les gens à passer à l’action
Si vous voulez que les gens remplissent votre formulaire et conversent sur votre site Web, encouragez-les! Idéalement, on souhaite inciter un visiteur à passer à l’action rapidement, car plus le processus s’échelonne sur une longue période, moins grandes sont les chances qu’il remplit en entier le formulaire qu’on lui présente.
C’est pourquoi il faut faire en sorte que les gens ressentent l’importance d’agir et veulent obtenir l’offre sur le champ. Comment faire? Il faut favoriser les verbes incitatifs et utiliser un ton convaincant. Pour être efficace, gardez en tête le persona que vous ciblez avec votre page de destination et pensez aux arguments importants qui sauront le persuader dans un court laps de temps. Si vous arrivez à formuler adéquatement les nombreux bénéfices qui attendent votre cible, vous aurez toutes les chances d’augmenter le taux de conversion de vos pages et d’ainsi générer plus de leads.
5. Donnez de la crédibilité à votre offre
Un autre bon moyen de convaincre un individu de soumettre ses informations en échange d’une offre est de fournir une certaine crédibilité à cette dernière. Ceci peut être effectué de diverses méthodes.
Dans un premier temps, sachez que certaines personnes sont plus enclines à se laisser convaincre si une preuve quasi tangible que le jeu en vaut véritablement la chandelle leur est présentée d’emblée. Dans cette optique, pourquoi ne pas insérer le témoignage d’un client satisfait sur votre page de destination sous forme de citation? Il s’agit d’un élément qui peut servir à sécuriser et valider la crédibilité d’une offre avant même qu’un individu ne la télécharge. Bien utilisée et mise de l’avant de façon appropriée, une citation peut permettre à un individu de mieux visualiser ses propres enjeux et défis à travers l’expérience vécue par d’anciens clients. Aussi, cela peut aider à réduire les réticences que certaines personnes peuvent avoir.
Aussi, un autre détail qui peut être ajouté est une brève présentation de la personne qui a conçu le document offert. Est-ce que cette dernière cumule plusieurs années d’expérience dans l’industrie? Est-ce qu’il s’agit d’une personne reconnue dans votre secteur d’activités? Si oui, il pourrait s’avérer pertinent de souligner son expertise en présentant une courte biographie accompagnée de sa photo. Incorporer un tel détail procure une valeur supplémentaire au document que vous proposez, comme un sceau d’approbation qui garantit sa crédibilité.
En conclusion, dites-vous que tous les éléments présentés dans le cadre de cet article sont des points qui peuvent réellement changer le succès de vos pages de destination. Bien que leur importance puisse différer d'une industrie à l'autre, vous devez les concevoir en pensant aux personas à qui elles sont destinées. De ce fait, il est important de continuer à évaluer les performances de vos pages, et ce, qu'elles obtiennent un bon taux de conversion ou non. Rester à l'affût de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas est la meilleure façon de vous assurez que votre stratégie Web soit efficace et vous permette d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Bonne création, mais surtout bon succès!
