Lorsque vous êtes une entreprise, votre équipe marketing joue un grand rôle dans votre succès. Il est donc important de mesurer et quantifier les efforts de cette équipe; cela vous permettra de travailler sur les forces et faiblesses de votre entreprise. Pour ce faire, votre équipe marketing doit mettre de côté les longs rapports fastidieux et compliqués pour se tourner vers des tableaux regroupant les données qui sont essentielles pour vous.
N’étant probablement pas un spécialiste en marketing, vous aurez besoin de données claires, précises, mais surtout évocatrices pour vous permettre de comprendre et d’ajuster vos stratégies. Je vous recommande fortement d'adopter une approche axée sur les résultats.
5 données que votre équipe de marketing doit absolument surveiller
Lorsque vous rencontrez vos spécialistes, il est important que vous leur fassiez comprendre que certaines données vous intéressent plus que d’autres. Vous n’avez pas besoin de tout voir pour piloter efficacement votre entreprise. Certaines données sont inutiles car elles n'ont aucun impact sur vos campagnes ou sur vos ventes. Encore une fois, concentrez-vous sur des données qui génèrent des résultats!
Voici les cinq données que votre équipe doit absolument vous montrer.
Revenus de vos clients liés aux efforts de votre équipe marketing
Les données sur le revenu sont nécessaires à votre compréhension, car elles représentent clairement l’impact de votre équipe marketing sur la réussite de votre entreprise. Voici le calcul suggéré :
Revenu total généré par vos clients provenant d'un « lead » divisé par le revenu total généré par vos nouveaux clients. Faites le calcul sur une période de temps précise, par exemple votre dernier trimestre. Puis, visualisez cette donnée par mois, en pourcentage afin d'avoir une vue plus épurée.
Comprendre le comportement de vos clients
Maintenant que vous avez mesuré l’implication de votre équipe marketing dans les revenus et le développement de votre entreprise, il est important de calculer le pourcentage de nouveaux clients qui a été généré par vos campagnes publicitaires. Pour ce faire, commencez par calculer le nombre de leads générés par l'ensemble de vos campagnes de publicité sur une période donnée.
Taux de conversion par canal
En calculant les taux de conversion par canal, vous pourrez comprendre d’où viennent vos clients ainsi que vos sources de revenus. Ainsi, vous pourrez retravailler vos objectifs pour aller dans le sens de ces informations et vous concentrer sur les canaux qui fonctionnent le mieux pour vous.
Coût du marketing par prospect
Bien que vous êtes intéressé par les revenus et les profits, vous ne devez pas mettre de côté les informations concernant vos dépenses. En ce sens, le coût d’acquisition par client devient très important pour votre succès.
Pour offrir ce chiffre, il faut diviser le coût des campagnes marketing par le nombre de prospects qui résultent de ces campagnes. Le résultat témoignera l’efficacité des campagnes.
L’objectif est que le coût d'acquisition par prospect soit inférieur au montant dépensé en moyenne par chaque client.
Le retour sur investissement (ROI)
Pour calculer le retour sur l’investissement, il faut soustraire la valeur initiale de votre investissement réalisé (VI) à la valeur finale (VF) au terme de la période concernée; puis, il faut diviser le résultat par la valeur initiale (VI) de l’investissement réalisé :
(VF – VI)/VI.
Pour bien représenter ce retour sur investissement, vous pouvez utiliser un graphique sous forme de diagrammes à barres.
Si vous équipe marketing est confiante, qu’elle comprend bien les besoins de votre clientèle et qu’elle est en mesure de démontrer une amélioration à travers ces 5 données, vous aurez des résultats positifs dans votre entreprise. Pour bien réussir à regrouper les données de façon claire et intéressante, l’utilisation de tableaux de bord pourrait parfaitement convenir à votre équipe. Demandez à un expert Globalia pour avoir plus d’informations à ce sujet.
