Je suis tombé récemment sur un excellent article qui traite des astuces pour faire en sorte que le taux de conversion d’un objectif à atteindre soit maximisé. J’ai ainsi décidé d’en faire un résumé tout en étant le plus clair possible pour les néophytes 
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1. Les avis des utilisateurs
C’est sans doute l’un des meilleurs indice à savoir si votre site est fiable pour les utilisateurs. Les gens se sentiront rassurés de constater que le produit qu’ils convoitent a déjà été acheté sur votre site, ce qui augmentera vos chances d’atteindre votre objectif ultime, soit de vendre votre produit.
Plus de 60% des internautes sont plus suceptible d’acheter sur un site possédant des commentaires des acheteurs. Et lorsqu’il y a plus de 50 avis sur un produit, cela peut même mener à une augmentation de votre taux de conversion de presque 5%.
2. Les produits similaires
Démontrer une liste de produits similaires à l’article recherché par l’utilisateur augmente les chances qu’une personne soit intéressée à acheter de nouveau. En effet, selon predictiveintent.com, votre taux de conversion peut augmenter jusqu’à 4% en proposant des articles similaires, mais aussi plus cher, que simplement des articles que les acheteurs du produit que l’utilisateur convoite ont aussi acheté (qui se résume à une augmentation de taux de seulement 0.02%).
3. Des images de grande et haute définition
Les photos sont à coup sûr ce qui fait vendre un produit. En ayant des photos de grande dimension mais aussi de grande qualité, est une autre façon d’augmenter le taux de conversion de votre site. La possibilité d’agrandir une photo avec un zoom est aussi très bénéfique à la vente d’un article ainsi que d’avoir des photos de différents angles. Par contre, des images de faibles résolutions vont contribuer à donner un aspect amateur, donc susciter beaucoup moins d’intérêt pour votre site.
4. Une vue à 360 degrés
Dans certains cas, présenter un produit dans une vue à 360 degrés peut augmenter de façon importante les chances de vente. C’est une façon pertinente de présenter un manteau par exemple, mais probablement moins pour montrer un t-shirt. Cependant, pour obtenir l’effet désiré, il faudra possiblement investir plus de temps et plus de ressource que de simples photos pour présenter notre produit de façon intéressante.
5. De gros boutons d’action
Bon, ici il n’y a pas de recette magique quant à savoir quelle grosseur exactement ou quelle couleur est la solution idéale. Quoique selon des tests effectués, la couleur verte pourrait être la couleur privilégiée. Tout dépend évidement de l’aspect visuel de votre site. Mais une chose est sûre, ces boutons doivent être clair sur la prochaine étape du processus de paiement.
6. Les boutons des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des acteurs devenuent très important pour la visibilité sur le Web. Ils sont nécessaire à l’augmentation de l’achelandage de votre site et donc, ils seront indirectement liés à l’augmentation du taux de conversion.
7. Les vidéos de produits
Créer des vidéos de produits demande évidement beaucoup de ressources et de temps. Mais les résultats peuvent être très bénéfique pour un site de vente. Plusieurs sites utilisant cette technique ont dévoilés des augmentations astronomique au niveau de leurs taux de conversion. Par exemple, sur le site de Zappos, les vidéos ont permis une augmentation entre 6% et 30% de leurs ventes. Sur Stacks and Stacks c’est 144%. Ice.com a connu une hausse de 400% alors qu’ils ont réduit leur taux de retour de 12% à 9%. Shoeline.com on augmenté leur taux de 44% et sur simplypiste.com, de 25% avec un réduction de leur taux de retour.
Pour finir, les vidéos devraient idéalement être intégrés à votre site directement pour ainsi améliorer le SEO et pour donner une meilleure expérience utilisateur en évitant de les intégrer dans un pop up.
8. L’information de livraison bien en vue
Une étude fait par comScore démontre que parmi tous les aspects du commerce en ligne, celui qui obtient le niveau de satisfaction le plus bas est le processus de livraison et de manutention. Plus de 40% des achats annulés en ligne sont causés par l’apparition trop tard du coût d’expédition et de manutention. Tout comme plus de 55% des gens ont abandonné l’idée d’acheter en ligne au moment où ils ont constaté que les frais de livraison et de manutention avaient dépassés le budget qu’ils avaient prévu. Il est donc préférable de dévoiler ces frais le plus tôt possible dans le processus d’achat ou idéalement, de les éliminer.
9. Des produits détaillés
Vous devez vous assurer que la description de votre produit répond à toutes les questions que les acheteurs pourraient se poser, sinon ils iront visiter vos concurrents. Une erreur commune que les détaillants font est de faire la description de leurs produits sans utiliser d’approche personnalisée. C’est une façon que vous pouvez utiliser pour donner un ton plus sympathique mais aussi persuasif d’acheter vos produits. Cela peut aussi vous rapporter des points lorsqu’on vous trouvera sur un moteur de recherche puisque vous vous démarquerez de vos concurrents.
Vous devriez mettre le focus sur les informations clés de votre produit. Évitez les longues descriptions. Misez sur les informations importantes comme la qualité et la valeur du produit ainsi que les informations de bases comme la grandeur, la couleur et le coût. Pour les produits très détaillés, optez pour une structure avec des puces.
10. Les informations sur la disponibilité du produit
Il peut être très frustrant pour les acheteurs potentiels de découvrir que le produit qu’ils veulent acheter n’est plus disponible qu’une fois avoir enclenché le processus de paiement.
Il est aussi frustrant pour les clients potentiels de ne pas connaitre la disponibilité d’un produit dans la grandeur ou la couleur désirée. Le site d’achat en ligne Boden à réglé ce problème en affichant tous les informations d’un produit à partir d’un tableau. Il est donc possible, d’un simple coup d’oeil, de savoir les couleurs et les grandeurs disponibles.
Source : “10 essential features for creating great product pages“, par David Moth
